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【市城市燃熱集團(tuán)富泰熱力】公司開展工程類工單辦理研討交流

來源:富泰熱力      發(fā)布日期:2024-11-28

11月27日,公司客服部、工程部組織相關(guān)人員圍繞進(jìn)一步提升工程類工單辦理效率和服務(wù)質(zhì)量展開研討交流。

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交流會(huì)上,客服部介紹了工程類工單辦理情況及存在的問題,工程部介紹了工單辦理過程中的難點(diǎn)及改進(jìn)建議。雙方分享了在工單辦理過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),分析存在的問題及原因,共同探討優(yōu)化工單辦理流程的思路,確定后續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)的舉措。

下一步,客服部、工程部將繼續(xù)完善相關(guān)制度機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),加強(qiáng)與有關(guān)單位部門間的溝通協(xié)作,高效聯(lián)動(dòng)、形成合力,全方位優(yōu)化工單辦理流程,不斷提高工作效率,著力破解工單辦理過程中的瓶頸問題,以實(shí)際行動(dòng)提升各方面的滿意度。